Samsung simplesmente não dá uma pausa, mas não vamos brincar com isso

A Samsung tem fabricado alguns dos melhores smartphones carro-chefe há anos. É verdade que sua 'UI TouchWiz', agora chamada de 'Samsung Experience UI', é exatamente o oposto do que eu gosto nos telefones Android e torna as coisas muito lentas, mas apenas olhando para o hardware da Samsung, é de primeira qualidade. É recheado de tecnologia e recursos inovadores (principalmente úteis).

Ultimamente, no entanto, parece que a gigante sul-coreana simplesmente não consegue fazer uma pausa. A empresa está sofrendo com vários problemas e, embora eu realmente não goste de seus smartphones (apenas por causa da interface do usuário), não posso deixar de me sentir mal com isso.

2016: a Samsung lançou o Note 7 com muito alarde. Além de outros recursos incríveis, ele veio com um scanner de íris. As pessoas estavam adorando o smartphone e tudo parecia estar indo bem; até que não foi. Uma nota 7 pegou fogo. Depois outro e outro. Antes que soubéssemos, o Note 7 foi pego em um drama elaborado que abalou o mundo. A Samsung fez um recall, as companhias aéreas proibiram o uso do telefone nos voos. A Samsung lançou uma atualização para essencialmente bloquear todos os smartphones Note 7 - por razões de segurança.

Durante meses, a empresa foi o alvo de todas as piadas do mundo da tecnologia. Piadas de fogo, piadas explosivas, piadas sobre como os telefones Samsung poderiam ser usados ​​no Ano Novo em vez de fogos de artifício e assim por diante. Não vou mentir, eles eram engraçados quando começaram, mas ficaram insensíveis e chatos depois de um tempo.

O novo Samsung Galaxy 7 é resistente à água, o que é útil quando você está tentando apagá-lo de um incêndio.

- Tim Hanlon (@ TimfromDa70s) 12 de setembro de 2016

Eu tenho um iPhone, mas ouvi que o novo Samsung Galaxy está aceso 🔥

- Nick Major (@Nick_Major) 13 de setembro de 2016

Para fechar as coisas, a Samsung também ficou presa em um grande caso de suborno - um caso que, a propósito, resultou no impeachment da primeira mulher do presidente da Coreia do Sul e na prisão do presidente de fato da Samsung, Lee Jae-yong.

2017: Todos os olhos estavam voltados para a Samsung para ver como o maior fabricante mundial de smartphones voltou do fiasco do Note 7. A Samsung mostrou o S8 - um belo telefone sem moldura, que na minha opinião é um dos telefones mais bonitos que existe. As pessoas faziam mais piadas sobre bateria, mas o S8 não tinha problemas; na verdade, tinha a melhor câmera, a melhor tela, o melhor design. E assim, nos aproximamos da IFA, e a Samsung lançou o Note 8. Sabíamos o que esperar - uma linguagem de design semelhante ao 'Infinity Display' e mais recursos 'cheios de tecnologia'.

Por um momento, tudo estava bem. O Note 8 não tinha problemas de fogo e não começou a explodir os carros das pessoas só porque estava quente lá dentro. A Samsung parecia estar no caminho certo para um ano perfeito e, oh, que retorno tinha sido.

Mas então, aconteceu de novo. Problemas de bateria, ao que parece, têm gostado dos carros-chefe da Samsung. O Note 8 (pelo menos algumas unidades) travou se a bateria atingiu 0%. Isso é simplesmente estranho. A Samsung ignorou os primeiros problemas - nenhuma culpa aí, essas coisas acontecem - mas então as reclamações começaram a aumentar de uma forma que lembra o desastre do Note 7 do ano passado, e a Samsung teve que tomar nota (sem trocadilhos).

A situação ainda está se desenvolvendo, e só podemos imaginar por que isso aconteceu com o Note 8, mas no momento, a Samsung está tendo muito azar com sua série Note. A pior parte é que esse telefone realmente merece estar lá - é um ótimo dispositivo. Ainda não gosto da IU, mas o telefone tem tudo o que se deseja em um smartphone carro-chefe, e a câmera, como as câmeras da Samsung sempre são, é de primeira qualidade.

Em 2016, todos nós zombamos da Samsung por estragar a bateria do Note 7. Em 2017, a Samsung colocou suas baterias em testes ainda mais rigorosos, com alguns relatórios dizendo que a empresa destruía 3% de suas baterias todos os meses durante os testes. A Samsung fez tudo certo, ou pelo menos fez tudo o que podia para garantir que seus telefones fossem perfeitos. Algo ainda deu errado, e ainda não sabemos o que.

O que sabemos é que uma empresa como a Samsung pode se recuperar de quase tudo. É incrível assim, mas nós - como consumidores, jornalistas e entusiastas de tecnologia - devemos isso à empresa que nos deu anos de ótimas experiências com smartphones, para não ridicularizá-los por suas falhas. Caramba, a Apple fez o iPhone X e os leais à Apple vão lutar com você se você disser que o design é uma merda, o telefone é caro e as câmeras não são tão boas quanto deveriam. A Samsung realmente merece fãs assim. Afinal, deixando tudo de lado, os telefones da Samsung são os melhores da classe e quase imbatíveis em todos os aspectos.

Estamos em 2018 agora e a Samsung está se preparando para lançar o Galaxy S9 em breve. Provavelmente não será uma mudança tão grande quanto o S8 foi quando foi lançado, mas estou animado para ver como a Samsung lida com todos os problemas dos últimos dois anos e como ele se recupera. Desejo à Samsung um ótimo 2018.