Como configurar assistentes de resposta em páginas do Facebook

Se você possui uma página no Facebook que está ganhando bastante força, sabe que é muito difícil responder às mensagens prontamente. Além disso, o Facebook agora destaca o tempo de resposta e a taxa de resposta do Pages, então se você costuma se atrasar para responder às mensagens ou às vezes se esquece de responder, o tempo e a taxa de resposta ruins podem afetar sua presença na rede social. Felizmente, a rede de mídia social introduziu um novo recurso legal para Pages apelidado de "Assistentes de resposta", que responde automaticamente às mensagens na página.

O bom é que você pode configurar Assistentes de resposta para atender melhor às pessoas que estão seguindo sua página. Então, sem mais delongas, Veja como configurar assistentes de resposta nas páginas do Facebook:

1. Para iniciar a configuração, você precisa visitar sua página do Facebook e ir para “Mensagens”Seção, onde você notará um prompt na parte inferior, dizendo“Configurar o Assistente de Resposta“. Clique no ícone abaixo da mensagem.

2. Quando você clica nele, uma nova caixa de diálogo é aberta mostrando uma prévia do Response Assistant. Como a visualização sugere, o recurso permite criar uma saudação do mensageiro, configurar respostas instantâneas e criar mensagens predefinidas de ausência. Clique em "Configurar o Assistente de Resposta”Para seguir em frente.

Observação: Aqui, você também pode configurar um “Código do Messenger”, que é um código que as pessoas podem escanear para começar a enviar mensagens para você. 

3. As “Configurações de mensagens” serão abertas, onde você verá opções para duas seções: “Configurações gerais” e “Assistente de Resposta“. Clique em "Ir para a seção”Ao ladoAssistente de resposta para começar a mexer com suas opções.

4. Aqui, você encontrará como alterar o Tempo de Resposta e a opção para ativar mensagens, respostas instantâneas e saudações do mensageiro. Também mostra uma prévia da mensagem que será enviada. Você pode personalizar as mensagens clicando no botão “Mudar" botão.

5. Quando você clica no botão de mudança, você pode edite as mensagens predefinidas e você pode até adicionar um toque pessoal através do “Adicionar Personalização”Opção. A opção permite que você se dirija à pessoa que enviou a mensagem pelo primeiro nome ou sobrenome. Você também pode adicionar o endereço do seu site, número de telefone ou endereço para dar aos seus seguidores mais informações. Quando terminar, você pode simplesmente clicar no botão “Salve " botão.

Alterar o idioma do assistente de resposta

Embora o Facebook permita que você publique uma atualização em vários idiomas para atender aos seguidores de diferentes regiões, há nenhuma opção para configurar o Assistente de Resposta para vários idiomas. Por vez, você só pode ter uma resposta em um único idioma. No entanto, se você deseja converter uma resposta para outro idioma, você pode apenas alterar o idioma do Facebook selecionando um dos idiomas da lista disponível através do botão de adição ao lado do seu idioma atual.

Depois de alterar o idioma, é provável que as respostas no Assistente de resposta também sejam convertidas para o idioma que você acabou de escolher. Nós tentamos esse método e ele só funcionou para nós uma vez, então você pode tentar e ver se funciona para você.

Outra forma de alterar o idioma no Assistente de resposta é copiar as respostas e a mensagem de saudação e ir para o Google Tradutor. Aqui, traduza-os para o idioma desejado e, uma vez feito, você pode simplesmente copiar o texto convertido e inseri-los como respostas no Assistente de Resposta. Esta não é a melhor maneira, considerando que o Tradutor pode ser irregular às vezes, mas é a única maneira, por enquanto.

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Configure o Assistente de Resposta para gerenciar automaticamente as mensagens da sua página do Facebook

Bem, é isso, configurar o Response Assistant é muito fácil e rápido, certo? Uma vez feito isso, qualquer pessoa que estiver enviando uma mensagem para você verá uma saudação, se você tiver configurado e qualquer pessoa que tenha enviado uma mensagem receberá uma mensagem de ausência ou uma resposta instantânea, dependendo de sua configuração. Este é certamente um ótimo recurso, pois torna as páginas do Facebook muito mais acessíveis. Por isso, experimente na sua página do Facebook e diga-nos o que pensa.