O Google Maps e a Pesquisa agora permitem que as empresas enviem mensagens diretas aos clientes

Um dia depois que o Google Maps expandiu seus recursos sociais com o lançamento de um novo 'Feed da comunidade' que agrega todas as últimas avaliações, fotos e postagens enviadas para o aplicativo por especialistas locais, agora ele está configurado para obter um novo recurso de mensagem direta que permite que empresas verificadas se comuniquem com clientes diretamente no aplicativo.

De acordo com o Google, os proprietários de empresas agora podem atualizar o Perfil da empresa diretamente no Maps ou na Pesquisa para interagir melhor com seus clientes. “Depois de ativar as mensagens no perfil da sua empresa, você pode começar a responder aos clientes no Google Maps a partir da seção de mensagens da empresa na guia 'Atualizações'”, disse a empresa. Em breve, as empresas também poderão ver suas mensagens diretamente da Pesquisa do Google por meio do menu 'Clientes' em seu Perfil de Negócios e enviar mensagens aos clientes diretamente de suas contas.

O Google também está tornando mais fácil para os clientes obterem as informações que desejam das empresas. Como parte do plano, os usuários agora podem iniciar uma conversa a partir de qualquer postagem criada por uma empresa, além de iniciar um bate-papo direto com uma empresa clicando ou tocando no botão 'Mensagem' em seu perfil comercial. Eles também serão solicitados a enviar uma mensagem se tentarem ligar para uma empresa, mas não obtiverem uma resposta.

Mensagens diretas é o recurso mais recente adicionado pelo Google Maps como parte dos planos da empresa para tornar o serviço mais repleto de recursos para clientes e proprietários de negócios. Apenas um dia depois de o aplicativo adicionar uma nova seção chamada 'Feed da comunidade', que mostra as informações mais recentes sobre restaurantes e bares locais, personalizadas para os interesses selecionados de cada usuário.

Cortesia de capturas de tela em destaque: Google