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Poucos dias depois que um usuário da Apple acessou o Twitter para reclamar do desaparecimento misterioso de três filmes comprados legitimamente de sua biblioteca do iTunes, o gigante de Cupertino respondeu, dizendo que a empresa não é culpada por seus problemas.
O tweet de Anders G da Silva - que recentemente se mudou da Austrália para o Canadá - se tornou viral e chamou a atenção de muitos que expressaram choque e consternação com sua situação. Como pode ser visto no tweet incorporado abaixo, Lula perguntou ao fabricante do iPhone por que os três filmes que ele comprou no iTunes foram removidos de sua conta e por que ele não conseguiu reproduzi-los ou baixá-los novamente.
Eu: Ei, Apple, três filmes que comprei desapareceram da minha biblioteca do iTunes.
Apple: Sim, eles não estão mais disponíveis. Obrigado por comprá-los. Aqui estão dois filmes para alugar por nossa conta!
Eu: Espere ... O QUÊ ?? @tim_cook quando isso se tornou aceitável? pic.twitter.com/dHJ0wMSQH9- Anders Goncalves da Silva (@drandersgs) 10 de setembro de 2018
“Depois de analisar o caso, percebi que o provedor de conteúdo removeu esses filmes da Canadian Store. Portanto, esses filmes não estão disponíveis na iTunes Store do Canadá no momento ”, um Conselheiro Sênior do Suporte de Atendimento ao Cliente da iTunes Store tuitou em resposta a Lula.
O Suporte da Apple reconheceu que os filmes sumiram e tentou corrigir o problema fornecendo créditos de aluguel para alugar um filme com preço de até US $ 5,99, muito longe do valor dos filmes perdidos, acrescentou o relatório.
“Se você alterar a configuração do país, alguns filmes podem não estar disponíveis para download novamente na loja de filmes se a versão que você comprou também não estiver disponível no novo país. Se necessário, você pode alterar a configuração de seu país de volta para o país anterior para baixar novamente esses filmes ”, um relatório da CNET citou um porta-voz da Apple dizendo.
“A Apple está constantemente trabalhando com provedores de conteúdo para expandir o catálogo da iTunes Store e disponibilizar mais itens em mais países”, disse suporte da Apple.
Com entradas do IANS
