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Enquanto o WhatsApp se prepara para o lançamento público de seu serviço de Pagamentos do WhatsApp para seus milhões de usuários na Índia, a gigante das mensagens agora busca criar um serviço de suporte ao cliente 24 horas por dia.
Este serviço de suporte ao cliente visa ajudar os usuários que recentemente enfrentaram problemas de configuração ou pagamento. Os usuários podem entrar em contato com o WhatsApp para a resolução de suas falhas de pagamento e reembolsos, mas atualmente é um incômodo fazê-lo. Você pode até mesmo precisar entrar em contato com seu banco para qualquer resolução de disputa, o que é uma tarefa árdua.
O WhatsApp agora pode ter uma solução para esse problema e está trabalhando para isso. Em nota ao PTI, um porta-voz do WhatsApp afirmou que “Forneceremos suporte ao cliente 24 horas por dia. Os usuários do Payments podem entrar em contato com a equipe de suporte por e-mail e um número gratuito (postar o lançamento oficial do WhatsApp Payments na Índia).”
O porta-voz acrescentou que o suporte será disponibilizado em 4 idiomas, incluindo inglês, hindi, marathi e guzerate começar com. Não há informações sobre a data de lançamento do pagamento, bem como sobre o serviço de suporte.
O WhatsApp já oferece a opção de entrar em contato com o suporte de dentro do aplicativo acessando as configurações de pagamento. Você pode digitar uma mensagem e anexar capturas de tela para informar a equipe sobre o seu problema. Isso seria expandido para incluir o novo serviço gratuito e de e-mail.
O relatório acrescenta que a empresa também esclareceu sua política de privacidade e compartilhamento de dados com sua matriz, o Facebook. Agora está trabalhando em estreita colaboração com a NPCI e parceiros bancários para o lançamento oficial. Os termos atualizados também indicam que a empresa não oferecerá estornos assim que o usuário enviar uma solicitação de pagamento. A nova política é lida como em,
O WhatsApp não se responsabiliza por transações não autorizadas. Não assumimos qualquer responsabilidade pela transação de fundos subjacente, ou pelas ações ou identidade de qualquer destinatário ou remetente da transferência.
O WhatsApp Payments está em testes há meses e agora está quase pronto para o centro das atenções. Recentemente, tornou seu serviço de pagamento UPI interoperável e pode ser usado para enviar ou solicitar dinheiro de qualquer ID UPI. Tudo o que podemos fazer agora é esperar que os recursos sejam lançados na versão beta ou para todos os usuários indianos na próxima semana.
