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O WhatsApp está desenvolvendo rapidamente ferramentas e recursos para permitir que as empresas interajam e aceitem pedidos de usuários de dentro do aplicativo de mensagens. A empresa adicionou recentemente um novo botão de compras para permitir que os usuários naveguem pelos catálogos de produtos. E hoje, o recurso de catálogo foi complementado por um novo recurso 'Carrinhos' no WhatsApp.
A adição de um prático botão de compra à janela de bate-papo de negócios tornou mais fácil para os compradores explorarem o que está em oferta. Mas não havia como fazer um pedido com a empresa. Agora, o WhatsApp está lançando o recurso 'Carrinhos' para simplificar ainda mais o processo de compra para os usuários.
Agora, enquanto navega pelo catálogo de produtos de uma empresa, você pode selecionar o vestido, a bolsa ou a vela perfumada de sua preferência e adicioná-los ao carrinho. Este pedido pode então ser compartilhado com a empresa na forma de uma única mensagem. Você não precisa mais ir e voltar sobre cada produto.
Este recurso, afirma o WhatsApp, “Tornará mais simples para as empresas acompanhar as consultas de pedidos, gerenciar as solicitações dos clientes e fechar vendas”. Você pode ver como funciona o processo no vídeo anexado abaixo:
A estreia de um botão de compras dedicado e um recurso de carrinhos em rápida sucessão significa que o WhatsApp está levando a sério sua plataforma de negócios. O WhatsApp ainda não oferece uma opção de checkout. E há uma razão por trás disso. O gigante das mensagens não tem um recurso de pagamentos integrado disponível globalmente.
A Índia pode, no entanto, ser um grande mercado para o WhatsApp. A empresa lançou recentemente o WhatsApp Pay para todos os usuários na Índia. Isso poderia desempenhar um papel significativo na expansão do WhatsApp Business, especialmente com a parceria da JioMart em andamento. Mas, atualmente não temos certeza se a empresa planeja expandir globalmente ou não. Será interessante ver o WhatsApp Business crescer e se tornar uma plataforma de vendedores completa. O que você acha? Compartilhe suas idéias conosco nos comentários abaixo.
