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O WhatsApp Business está no noticiário desde o ano passado, quando o Facebook o anunciou oficialmente e bem, o WhatsApp Business finalmente chegou em 2018. Sim, o aplicativo WhatsApp Business finalmente está ao vivo na Play Store, mas o que exatamente ele traz e como é diferente do WhatsApp Messenger? Bem, sem mais delongas, vamos dar uma olhada mais de perto no WhatsApp Business e descobrir como ele se compara a sua contraparte mais estabelecida:
O que é WhatsApp Business?
O WhatsApp Business é um novo recurso que a empresa de propriedade do Facebook vem testando há várias semanas, embora sua disponibilidade tenha sido restrito a poucos testadores beta até agora. Como o nome sugere, o WhatsApp Business é voltado para empresas que podem querer usar o aplicativo de mensagens instantâneas extremamente popular para se conectar com seus clientes. As empresas que se inscreverem para aderir à plataforma poderão usam o serviço para fornecer atualizações aos seus clientes sobre horários, confirmações e outras informações.
De acordo com os últimos relatórios, o WhatsApp manterá o aplicativo original centrado no consumidor separado de seu próximo serviço relacionado a negócios, que será lançado como um aplicativo totalmente diferente chamado 'WhatsApp Business'. Na verdade, como pode ser visto na imagem abaixo, a empresa aparentemente planeja lançar não um, mas dois serviços diferentes como parte de sua incursão no setor empresarial, por separando suas ofertas para pequenas e grandes empresas. Embora os detalhes sejam difíceis de encontrar nesta fase, o primeiro provavelmente será oferecido gratuitamente (pelo menos inicialmente), enquanto se espera que o último seja um serviço pago.
WhatsApp vs WhatsApp Business: principais recursos
Antes de chegarmos aos principais recursos do WhatsApp Business, vamos deixar uma coisa fora do caminho: os dois aplicativos terão aparência e comportamento bastante semelhantes em termos de interface do usuário, se as imagens vazadas servirem de referência, mas uma das principais áreas de diferença será o logotipo que supostamente apresentará um 'B' branco dentro do familiar balão de conversa verde em vez do receptor de telefone estamos acostumados no aplicativo geral.
O WhatsApp Business vem com vários recursos que simplesmente não estão presentes no WhatsApp original, incluindo o criação de um Perfil de Negócio, que exigirá que os usuários preencham sua 'Descrição da empresa', 'Site', 'Endereço' etc. Um dos recursos interessantes que o novo serviço deve trazer é Migração de bate-papo que, como o próprio nome sugere, permite aos usuários transferir seus bate-papos de um dispositivo para outro ou até mesmo de uma conta para outra. A empresa considerou vários cenários que incluem o uso do aplicativo em um único dispositivo ou em vários dispositivos ao mesmo tempo. Os usuários também poderão usar o WhatsApp e o WhatsApp Business no mesmo dispositivo simultaneamente, mas apenas com números diferentes.
Um ponto interessante aqui é que os usuários também serão capazes de use números de telefone fixo para criar contas do WhatsApp Business; um privilégio ainda não disponível para usuários regulares do WhatsApp. Implementadas corretamente, as várias permutações e combinações que prometem permitir que os proprietários de empresas separem suas contas comerciais das pessoais é certamente um passo bem-vindo, pois ajudaria as pessoas a manter suas vidas pessoais e profissionais separadas.
Alguns outros recursos previsíveis voltados para negócios que supostamente estarão disponíveis com o WhatsApp Business são Respostas automáticas e análises. Com o primeiro, os usuários serão capazes de personalizar 'mensagens ausentes' que sairão automaticamente quando os clientes enviarem mensagens fora do horário comercial, enquanto o último fornecerá aos proprietários de negócios informações detalhadas sobre estatísticas importantes, como o número de mensagens enviadas, recebidas, entregues e leia.
Como eu me inscrevo no WhatsApp Business?
O WhatsApp Business não está disponível para download na Google Play Store agora, mas você pode se inscrever para ser um testador respondendo a uma pesquisa simples. Caso sua solicitação seja aceita, você poderá acessar o novo aplicativo na Play Store neste link assim que estiver conectado com a mesma conta do Google. Você também pode baixar o arquivo APK do APKMirror, mas para poder realmente usar o serviço, sua solicitação ainda precisa ser aceita pelo WhatsApp primeiro.
As coisas serão diferentes para usuários regulares?
Como um usuário geral do WhatsApp, você verá a mesma mensagem sobre seus bate-papos serem totalmente criptografados de ponta a ponta, mas você também verá um pop-up que o informará sobre o status de verificação da conta do negócio com quem você está tentando iniciar uma conversa. Além disso, você também verá todos os detalhes da conta do proprietário da empresa, incluindo imagem, localização, categoria da empresa, IDs de e-mail, site (s), etc..
Quando o WhatsApp Business será lançado comercialmente?
O WhatsApp Business já está disponível na Play Store, mas no momento está limitado a alguns países, como Indonésia, Itália, México, Reino Unido e Estados Unidos. A empresa anunciou que outros países, como a Índia, obterão o aplicativo nas próximas semanas. No entanto, algumas empresas na Índia já estão a bordo do WhatsApp Business, BookMyShow foi declaradamente a primeira empresa indiana a ter sua conta WhatsApp certificada como uma 'conta de negócios verificada', simbolizada por um tique verde ao lado de seu nome. Outras empresas, como Ola, OYO Rooms e várias companhias aéreas privadas também estão prontas para entrar na lista nos próximos dias.
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WhatsApp Business: o que oferecerá às empresas e aos clientes?
Embora a maior parte do que sabemos sobre o WhatsApp Business ainda esteja no reino de rumores e especulações, provavelmente não deve demorar muito para a empresa anunciar oficialmente mais detalhes sobre o serviço. Resta ver se ele se tornará tão onipresente na arena empresarial quanto se tornou entre os consumidores, mas com todos os esforços que o Facebook está investindo em seu serviço de mensagens instantâneas, seria uma grande surpresa se não o fizesse. Pelo menos é isso que pensamos aqui no Beebom, mas e você? Você também acha que o WhatsApp pode replicar seu sucesso no nível do consumidor na arena empresarial? Ou você acha que a correspondência comercial por meio de mensagens instantâneas é um passo longe demais para você? Deixe-nos saber postando suas idéias na seção de comentários abaixo, porque adoramos ouvir de você.
