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A Vodafone usou um truque obscuro para penalizar uma mulher por não pagar suas contas, suspendendo o número do celular de seu marido e também o seu. Parece muito direto, embora um pouco cruel, certo? Bem, não é apenas o que a Vodafone fez que é surpreendente, é na verdade como a Vodafone atingiu o seu objetivo que vai surpreender você. Conforme a história continua, o A operadora de telecomunicações localizou o marido da vítima na ausência dela usando seu número Aadhaar que foi mencionado em uma postagem do Facebook.
O infeliz assinante da Vodafone, Gayathri Ganesh, esteve nos Estados Unidos por um período de cerca de dois meses. Quando ela voltou, seu plano de cobrança foi suspenso e seu número foi desativado por falta de pagamento das contas. Entretanto, a Vodafone também procedeu a suspender o número de telemóvel do marido por meios que só podem ser chamados de obscuros, para dizer o mínimo.
Foi assim que toda a saga se desenrolou nas palavras do marido da vítima:
@VodafoneIN pic.twitter.com/Q1tGaWejOo
- Gayathri Ganesh (@lelaancreation) 5 de fevereiro de 2018
Quando o marido da vítima contactou as autoridades da Vodafone perguntando-lhes o motivo da desativação do seu número, estas disseram-lhe que tinha concordado que a Vodafone suspendesse o seu número se as contas da sua mulher não fossem pagas. (FYI: O acordo é válido apenas se os números de celular de um casal estiverem conectados). Neste caso, os números de celular do casal não foram conectados e ambos pagaram suas contas com contas corporativas separadas.
A seguir está a cadeia de tweets que Gayathri enviou para relatar o ato deplorável da Vodafone.
Portanto, todo este episódio com a Vodafone. Tweeting a história inteira.
1. Fui para os EUA em novembro e tive meu ciclo de contas muito mais tarde. O marido se esqueceu de pagar a conta. O meu era um plano básico 199 aliás.
2. Quando voltei, meu plano foi suspenso e desativei.
- Gayathri Ganesh (@lelaancreation) 5 de fevereiro de 2018
Cont.
3. Enquanto isso, meu marido ... que já havia feito um pagamento ... para sua conta corporativa. O número dele é suspenso.4. Ele vai à loja mandaveli em Chennai para pagar a conta. Sua conta permanece desativada. Ele paga minha conta. 849inr eu acho.
Cont.
- Gayathri Ganesh (@lelaancreation) 5 de fevereiro de 2018
Cont ...
Ele liga para o atendimento ao cliente. Em dobro. Na segunda vez, ele obtém uma resposta do executivo da cc. Como não paguei minha conta, o número dele foi desativado.
Ambos temos contas corporativas separadas. Ele conseguiu seu número em 2009. Mudamos de casa em 2014.
Ganhei o meu em 2015.- Gayathri Ganesh (@lelaancreation) 5 de fevereiro de 2018
O executivo de atendimento ao cliente diz a ele que ele assinou um acordo que lhes dá o direito de suspender sua conta se sua esposa não pagar. E nossas contas nem mesmo estão vinculadas.
- Gayathri Ganesh (@lelaancreation) 5 de fevereiro de 2018
Os números de telefone meu e de meu marido foram obtidos em anos diferentes em endereços diferentes. Não éramos nem casados quando meu marido conseguiu seu número. E o endereço que ele deu foi diferente. Como explicamos isso.
- Gayathri Ganesh (@lelaancreation) 5 de fevereiro de 2018
Como se o ato insensível da Vodafone Índia não fosse eficaz o suficiente, eles responderam com tweets automatizados às mensagens da vítima, mas não deu uma explicação válida para a ação. Todo o incidente não é apenas um exemplo do comportamento astuto de uma marca, ele também ilumina a exploração de Aadhaar para cometer tal ato em primeiro lugar (Cue: Airtel's Payments Bank's Aadhaar controvérsia), bem como a falta de leis regulatórias de telecomunicações que podem proteger os clientes de tais atos ilícitos.
