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O Snap teve um 2017 desastroso com receita em queda, usuários distraídos e uma controvérsia sobre o comentário do CEO Evan Spiegel sobre os países em desenvolvimento “pobres”. 2018 também não teve um começo favorável para a Snap Inc., pois a maioria dos usuários iniciais do aplicativo Snapchat reprojetado odiava a interface atualizada.
Agora, para lidar com o declínio do engajamento do usuário, A Snap demitiu mais de algumas dezenas de funcionários de oito equipes diferentes. Uma das equipes mais afetadas inclui o responsável por seleção de conteúdo de notícias virais e envolventes para o Discover do Snapchat seção. Esta equipe de editores humanos, relata Cheddar, é designada para trabalhar com mais de 70 editores, incluindo BuzzFeed, Comedy Central e CNN. 
Alguns dos funcionários da divisão de conteúdo que trabalhavam nos escritórios da Snap em Londres e Nova York também foram convidados a se mudar para a sede da empresa em Los Angeles. Em memorando divulgado internamente na empresa, de autoria de Spiegel, foi informado que este é uma tentativa de encontrar as pessoas mais adequadas para o trabalho.
Para garantir aos editores e usuários que a seção Discover não será afetada por esta dispensa, o Snapchat promoveu o “longtimer” Josh Stone ao cargo de Gerente de Parceria de Mídia. A empresa também anunciou seu primeiro encontro de editores para ganhar a confiança dos editores e atrair receita de anunciantes.
A empresa está sob os escombros de uma reforma de design bagunçado, cuja versão beta não recebeu boas críticas dos primeiros usuários. Em contraste com o que se pretendia, ou seja, tornar o Snapchat “mais fácil de usar”, o usuário afirma que o redesenho é desconcertante e não amigável. A atualização, que prometia estar disponível em dezembro do ano passado, alcançou apenas mercados menores, como Canadá e Austrália, deixando o americano para ansiar por isso.
A Snap havia passado por uma série de demissões em 2017, expulsando funcionários da divisão de hardware após o fracasso da Snap's Spectacles. Spiegel havia anunciado anteriormente que a empresa reduzirá os esforços de contratação em 2018 e que os gerentes seniores seriam obrigados a fazer “decisões difíceis”Sobre as equipes que não têm o desempenho necessário.
