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O Google lançou seu Pixel 2 em outubro do ano passado, desde então, tanto o Pixel 2 quanto o Pixel 2 XL sofreram uma série de bugs e problemas de hardware. Embora alguns problemas tenham sido corrigidos pela empresa com atualizações de software, alguns novos foram introduzidos quando os dispositivos foram atualizados para o Android 8.1 Oreo.
De acordo com relatórios de clientes nos fóruns de produtos do Google, alguns usuários do Pixel 2 (não XL) encontraram um problema de multitoque ao atualizar seus dispositivos para o Android 8.1 Oreo. O problema de multitoque resultou em “Movimento errático e rápido” enquanto usa dois ou mais dedos ao mesmo tempo. O problema foi identificado pela primeira vez em dezembro do ano passado e, desde então, o Google não conseguiu solucionar o problema. Agora, um usuário do Pixel 2 que entrou em contato com a empresa revelou que o Google está aconselhando os usuários que enfrentam o problema a fazer o downgrade para o Android 8.0 Oreo até que a empresa implemente uma correção permanente.
Em um e-mail, um membro da equipe de suporte do Google escreveu:
Obrigado pela atualização. Também analisando mais este problema com o multi touch. Descobri que esse problema está sendo investigado no momento, então parece que sua solução para atualizar o dispositivo para 8.0 seria a melhor resolução no momento. O Google tem o compromisso de fazer melhorias contínuas em nossos dispositivos e fornece regularmente atualizações de software gratuitas aos clientes - cada atualização aborda preocupações levantadas por clientes como você e inclui melhorias na segurança geral de seu dispositivo e dados.
No momento, o Google não deu um prazo específico para a correção e está aconselhando um downgrade como uma correção temporária. Isso nos leva a acreditar que o problema pode não ser corrigido tão cedo. No entanto, de acordo com outro usuário no mesmo tópico que também contatou a empresa, a correção está chegando “em breve” e o Google aconselhou o usuário a aguardar as “próximas atualizações”.
O usuário escreveu:
Eu realmente espero que isso seja corrigido na atualização de 5 de fevereiro. Falei com o suporte do Google sobre minhas opções com este dispositivo se não for corrigido em um futuro muito próximo, e eles praticamente me imploraram para esperar pelas “próximas atualizações”. Presumo que seja uma referência ao próximo patch de segurança. Eles não me disseram com certeza que seria resolvido, mas "garantiram" que seria em breve.
