O Snapchat está redesenhando seu aplicativo para expandir os horizontes, mas será tarde demais?

A mudança do Instagram para replicar o recurso distinto do Snapchat, Stories, valeu a pena e deixou o Snapchat preocupado. Embora a empresa tenha mantido a calma até agora, finalmente admitiu que o Snapchat é difícil de usar para muitas pessoas e precisa ser redesenhado para atrair novos usuários.

Embora muitos de vocês possam não concordar com a afirmação, isso é em grande parte verdade se você vir o aplicativo de mensagens efêmeras da perspectiva de usuários mais velhos. É fácil de adotar para a Geração Z, que usam dispositivos de toque desde o início, enquanto usuários mais velhos acreditam que há muitas partes móveis no Snapchat. O usuário médio acha que o aplicativo não é intuitivo e os criadores mudaram devido à falta de oportunidades de monetização. Na nota do investidor para sua terceira chamada de lucros trimestrais, o CEO Evan Spiegel disse:

“Uma coisa que ouvimos ao longo dos anos é que o Snapchat é difícil de entender ou de usar, e nossa equipe tem trabalhado para responder a esse feedback.”

Assim, a equipe de desenvolvimento do Snapchat agora está totalmente focada em apresentar um aplicativo redesenhado para torná-lo mais fácil de ser adotado pelo público comum. Snap quer tornar mais fácil para o usuário interagir com o aplicativo, ao mesmo tempo que descobre conteúdo na plataforma. Também está planejando lançar um feed algorítmico que impulsionará uma experiência personalizada, onde os usuários terão seus próprios feeds personalizados habilitados para aprendizado de máquina. A empresa não quer comprometer a integridade da plataforma neste processo.

Além disso, o Snapchat finalmente decidiu direcionar mais atenção para seu aplicativo Android para atrair novos usuários que podem ajudar a aumentar sua base de usuários em declínio. Ela sempre priorizou o desenvolvimento de seu aplicativo iOS, enquanto os usuários do Android ficam amuados por causa de recursos menores e um desempenho não otimizado. Mas, a empresa agora está desistindo dessa estratégia e projetar seu aplicativo Android do zero utilizando o feedback obtido nos últimos cinco anos.

A experiência geral do Android ficou mais suave, mas ainda requer muito trabalho para corresponder ao seu homólogo iOS. Snapchat planeja lançar o aplicativo Android redesenhado em mercados selecionados, provavelmente países emergentes, como Índia e Brasil, antes de tornar o novo aplicativo amplamente disponível em todo o mundo.

Mas, essa mudança da empresa está muito atrasada, especialmente se você considerar o fato de que o formato de Histórias foi amplamente adotado em outros formatos sociais. Até mesmo Spiegel acha que esta é uma ação atrasada e o Snapchat deveria ter feito isso antes para competir contra os concorrentes. Minha principal ressalva contra o redesenho do Snapchat é que sua plataforma perderia seu charme e viria com uma curva de aprendizado adicional. Você precisará aprender um novo conjunto de recursos para usar o Snapchat, o que pode levar os criadores a dar outra chance ao aplicativo ou permanecer ligado ao Instagram. O que você acha da próxima reformulação? Comente sua opinião abaixo.