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A Bharti Airtel anunciou hoje que seus clientes poderão interagir com o atendimento ao cliente por meio do Google Assistente.
Começando com o inglês, o recurso também será lançado em idiomas regionais para oferecer uma experiência personalizada a milhões de usuários de smartphones, disse a empresa em um comunicado. A Airtel rastreará as perguntas do cliente e permitirá respostas por meio do Google Assistente.
“Com os smartphones se tornando rapidamente a norma para todos os indianos, isso tornará o autocuidado digital muito mais interativo e aumentará a experiência do cliente. Continuaremos a trazer mais dessas soluções empolgantes para a 'Índia Digital', ”Disse Sarang Kanade, Diretor, Experiência do Cliente e Varejo, Bharti Airtel.
Para obter os detalhes da conta, o assistente da Airtel pedirá para vincular sua conta da Airtel ao Google.
Se clicar em sim, será solicitado que você insira o número do seu celular, aceite os Termos de Serviço. “Depois de aceitar os Termos de serviço, você receberá uma OTP. Insira o OTP para concluir a vinculação de sua conta,”Disse a empresa.
Os clientes da Airtel podem fazer perguntas ao Google Assistente sobre dados e saldo da conta, pendentes atuais, melhores ofertas, recarga, resumo de contas e pagar contas, uso de dados atuais e planos pós-pagos Airtel disponíveis, entre outros. O recurso ainda não está disponível no Google Assistente ou no app My Airtel, então você ainda não pode usá-lo.
A iniciativa faz parte do “Project Next”, programa de inovação digital da Airtel que visa transformar a experiência do cliente em seus serviços e pontos de contato.
