Microsoft Reembolsa Usuários Após Sobrecarregar Assinantes do EA Access

Nos últimos meses, alguns jogadores do Xbox One que assinaram o serviço EA Access foram cobrados duas vezes pelo plano de associação. A Microsoft agora admitiu que um bug fez com que vários jogadores fossem cobrados duas vezes por um único ciclo de faturamento, possivelmente devido à sobreposição de seus detalhes de pagamento.

Para reparar a falha, a Microsoft anunciou que todos os jogadores que foram cobrados duas vezes por sua assinatura do EA Access serão reembolsados. “Identificamos várias contas da Microsoft que devem ser reembolsadas por assinaturas duplicadas. Isso ocorria se você comprou uma nova assinatura que se sobrepôs a outra que você já tinha ”, leia a declaração oficial da Microsoft.

A Microsoft já iniciou o processo de reembolso, permitindo que os jogadores recebam o valor pago em excesso creditado em seu cartão bancário ou conta do PayPal. Os usuários também têm a opção de obter o reembolso da taxa em excesso como crédito da loja em sua conta da Microsoft.

Além de notificar os usuários cobrados a mais por e-mail, a Microsoft também disponibilizou uma ferramenta de Reembolso de Assinatura que permitirá aos jogadores verificar se foram cobrados duas vezes por seu plano de associação EA Access. Tudo o que você precisa fazer é entrar com sua conta da Microsoft e usar a ferramenta para verificar se você foi cobrado duas vezes por sua assinatura do EA Access. Depois de concordar em receber o reembolso, você só precisa especificar a forma de pagamento para aproveitar o reembolso.

Parece também que a Microsoft está oferecendo um crédito de bônus de US $ 10 com o valor líquido do reembolso, uma maneira louvável de fazer as pazes com sua base de usuários. Em janeiro deste ano, a Microsoft teve que reembolsar os jogadores que compraram DLC para o Marvel Heroes Omega depois que os servidores do jogo foram desligados.