Petição dos usuários do MacBook Pro à Apple para recuperar modelos com teclado preso e com defeito

O teclado de borboleta nos mais recentes MacBook Pro da Apple e laptops MacBook de 12 polegadas tem sido um ímã de polêmica. A Apple desistiu do design tradicional do chicklet, que popularizou anteriormente, para abrir caminho para um teclado muito mais raso.

Os entusiastas da Apple criticaram o design quando ele foi lançado e, até agora, parece que eles tinham razão. Muitos usuários já repetiram o problema com o novo teclado, dizendo as chaves são mais propensas a travar e, portanto, não respondem, como um botão preso, que precisa ser colocado de volta no lugar. Mas devido ao curso raso da chave de apenas 0,5 mm, não há muito espaço para destravar a chave.

Enfurecido com esse defeito, o usuário de longa data da Apple, Matthew Taylor, lançou uma petição da Change.org, apelando à Apple para recuperar todos os modelos de MacBook Pro e substituir o teclado. Taylor, observa NotebookCheck, usa computadores Apple desde os anos 80 e conta com eles para publicar mais de 50 livros.

Mas Taylor está chateado com a sensação de não ser capaz de trabalhar devido a estes ocasionalmente com mau funcionamento de teclados de perfil fino. O teclado evidentemente não foi aceito tão bem quanto a Apple poderia ter antecipado. A petição de Taylor já recebeu mais de 8.244 assinaturas no momento da redação.

O problema aqui é o falta de confiabilidade do teclado com os quais muitos usuários tiveram problemas no primeiro ano de compra. O renomado blogueiro da Apple, John Gruber, escreveu que a Apple precisa reavaliar suas prioridades e encontrar uma solução adequada para o teclado problemático e com falhas.

A Apple precisa levar a sério

A Apple tem uma solução meio ridícula para o problema. Ele quer que você limpe o teclado do seu MacBook Pro e culpa a poeira pelo desconforto. Há até um tutorial detalhado sobre como resolver os problemas - meio que literalmente - e não parece fácil.

A grande questão é se a Apple usará esta petição para realmente iniciar um recall e, assim, ouvir o feedback do consumidor. O resultado mais provável disso poderia ser que a Apple substituísse os teclados danificados, sem custos, assim como fez com as baterias do iPhone e outras peças.

Take de Beebom

Seis meses atrás, mudei de um HP Windows Ultrabook para um MacBook Pro 2017. Mesmo antes de comprar o laptop, deparei com muitos usuários afirmando que o teclado não é muito satisfatório. Por experiência própria, achei mais fácil treinar meus dedos para digitar neste teclado. As teclas rasas me permitiram digitar com mais precisão e em uma velocidade mais alta e eu continuo a adorar o teclado.

Mas, há momentos em que uma tecla específica do teclado deixa de responder por um curto período. Eu posso sentir isso algo preencheu a pequena lacuna entre a chave e a moldura, tornando difícil empurrar a chave até o fim. Isso é geralmente acompanhado por uma sensação de pânico e ansiedade em relação à vida do teclado. Finalmente, encontro-me cutucando freneticamente a chave para fazê-lo funcionar. Então, sim, é problemático, com certeza.

No que diz respeito à limpeza, nada além de ar comprimido realmente funciona  - qual é a solução da Apple para o problema.Embora a poeira seja visível no pequeno espaço entre a tecla e a estrutura do teclado, você não pode limpá-la facilmente sem ar comprimido.

Espero que a Apple analise o problema e encontre uma solução sem negociar a excelente experiência de digitação do teclado.