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O Google lançou o Pixel 2 e o Pixel 2 XL no início deste mês no SFJAZZ Center em San Francisco, recebendo uma recepção calorosa dos entusiastas do Android e da mídia de tecnologia. Embora ambos os dispositivos sejam projetados e comercializados pela gigante de buscas americana, o primeiro é fabricado pela empresa de tecnologia taiwanesa HTC e o último, pela empresa sul-coreana de eletrônicos de consumo LG. Claro, nem o ID facial do iPhone X, o scanner Iris do Galaxy S8 ou mesmo o 3D Touch do iPhone 6s de dois anos de idade, mas o hardware de primeira linha, ótimas câmeras, bateria excelente, software descomplicado e a promessa de pontualidade as atualizações aparentemente os tornavam recomendações fáceis no segmento premium do mercado. Ou assim pareceu à primeira vista. 
Sem o conhecimento do Google e de seus parceiros de fabricação, toda essa positividade se desfaria poucos dias após o grande anúncio. Em um conto que imita estranhamente a jornada malfadada do Galaxy Note 7, cada dia parece trazer um novo problema com os dois dispositivos, alguns dos quais podem ou não ser corrigidos por atualizações de firmware. Milhares de colunas em jornais e sites têm se dedicado a debater, discutir e dissecar os supostos problemas de que esses dispositivos aparentemente estão sofrendo, começando com queimaduras de tela e 'manchas pretas' no Pixel 2 XL até os cliques e ruídos giratórios no Pixel 2, mas o problemas com esses dispositivos começaram muito antes de eles encontrarem seu caminho para o mercado, aparentemente sem qualquer controle de qualidade.
Veja, o Google é basicamente uma empresa de software, e sempre foi assim, apesar de suas ambições esporádicas e incompletas de hardware. Isso é uma empresa que ainda está tentando descobrir se deseja ser um fornecedor de hardware, mas está achando o crescente apetite global por gadgets inteligentes muito difícil de ignorar, e é por isso que você tem o Google Home, OnHub, Wi-Fi, Chromecast, Pixelbook, Nest Thermostat e uma série de outros dispositivos vendidos sob a marca Google. Ao contrário da Apple, porém, o suporte pós-venda sempre foi um problema, tanto do ponto de vista de hardware quanto de software. Embora a gigante de Cupertino esteja por trás de seus produtos e os atualize por anos, o Google é conhecido por deixar de oferecer suporte para seus produtos sem qualquer rima ou razão, com a controvérsia indecorosa em torno do hub de casa inteligente Revolv sendo um dos casos mais notáveis..
O mudanças frequentes na estratégia, exemplificado por produtos experimentais como o tablet Pixel original, o curioso caso do Projeto Ara, a agora extinta linha do Nexus e a compra e venda da unidade móvel da Motorola também estão impedindo o Google de se tornar um grande player de hardware. Claro, não ajuda que a empresa ainda esteja serpenteando sem leme com suas ambições de smartphone, não ser capaz de decidir se pretende atingir o mercado de massa com dispositivos de bolso, como inicialmente tentado com a linha Nexus, ou apontar para o topo da cadeia alimentar com dispositivos como os Pixels mais recentes, que começam em US $ 649 nos EUA e significativamente mais em outras partes do mundo.
Embora o preço seja um impedimento e a relativa falta de marketing também não ajude, o que sempre impedia o sucesso dos gêmeos Pixel de segunda geração era o absoluto falta de inovação, ao contrário da nata da cultura dos líderes de mercado Apple e Samsung. Vamos enfrentá-lo, o que essas duas empresas estão oferecendo com o iPhone X e Galaxy Note 8 é infinitamente mais lucrativo para o consumidor do que o dispositivos enfadonhos, monótonos e enfadonhos em oferta do Google. Com a ladainha de reclamações que agora os dois estão cercados, será mais difícil para o Google convencer as pessoas a optarem por qualquer um deles antes de mais dispositivos cheios de recursos e com preços semelhantes de outros fornecedores, mesmo com a notícia de que a Apple vendeu seu primeiro lote de unidades do iPhone X poucos minutos depois de entrar na pré-encomenda.
Como um aficionado do Android, me dói ver como ele é infinitamente mais difícil obter uma experiência perfeita no Android do que no iOS. Se o Google não tivesse sido totalmente ignorante sobre seus planos de hardware, outros fornecedores de Android teriam que melhorar seu jogo para reter clientes, forçando-os a inovar em vez de produzir mais do mesmo com regularidade alarmante. Mas, com o Google continuando a promover dispositivos desanimadores e pouco inspiradores que atendem apenas a alguns selecionados, a promessa de um smartphone Android sem compromissos com o melhor hardware da classe e software repleto de recursos, mas com poucos recursos, continua sendo um sonho . Embora a escolha adicional seja sempre bem-vinda, o Os gêmeos Pixel de segunda geração, infelizmente, não são nem remotamente relevantes em 2017, com ou sem excelente software de câmera e atualizações oportunas.
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O que o Google poderia ter feito para tornar esses telefones mais atraentes, seria cobrá-los por preços razoáveis. No entanto, a empresa optou por não fazê-lo, o que significa que sempre começariam em desvantagem em relação a dispositivos como o Galaxy S8 / S8 Plus e o iPhone 8/8 Plus. Os eventos recentes apenas garantiram que as pessoas serão duplamente cautelosas antes de investir seu dinheiro suado em dispositivos com confiabilidade questionável. Embora os problemas de controle de qualidade relatados apenas tenham acentuado os problemas, o Pixel 2 e o Pixel 2 XL sempre seriam uma venda difícil para os compradores de smartphones convencionais sem o florescimento do design ou a inovação do Galaxy S8 ou do iPhone X, tornando-os irrelevantes para todos, exceto para os fanáticos puros do Android mais obstinados. O Google pode ter perdido o enredo com os dispositivos Pixel 2 este ano, mas vamos apenas esperar que a divisão de Pixel da empresa possa se recompor, sacudir a poeira e começar de novo na linha de Pixel 3 que, se os últimos relatórios forem verdadeiros, venha em três avatares diferentes no próximo ano.
