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O Google surpreendeu o mundo com a demonstração do Google Duplex no Google I / O. Duplex é um sistema de IA controlado por assistente que pode fazer chamadas de voz para fazer reservas e outras reservas em seu nome. As chamadas acontecem em segundo plano e não revelam seu número pessoal para a empresa.
Mas a parte mais brilhante é como o Suplex soa natural e humano, e é por isso que existem grandes preocupações em torno da divulgação da natureza das ligações e de levar as pessoas a pensar que estão falando com humanos. As questões em torno da ética têm sido iguais em número às pessoas que ficaram impressionadas com as ligações Duplex.
Estou genuinamente incomodado e perturbado com o quão moralmente errado é a voz do Google Assistente agir como um humano e enganar outros humanos na outra linha de uma ligação, usando upspeek e outras peculiaridades da linguagem. "Oi um, você tem alguma coisa disponível uh 3 de maio?" # io18
- Bridget Carey (@BridgetCarey) 8 de maio de 2018
Que muitos no Google não explodiram em pânico e repulsa total com a primeira sugestão disso ... é incrível para mim. E os famosos fóruns de discussão do Google? O que vocês estão discutindo senão isso?!?! Isso é horrível e obviamente errado. TÃO, OBVIAMENTE ERRADO. * headdesk *
- zeynep tufekci (@zeynep) 9 de maio de 2018
O Google agora esclareceu o dilema ético e garante que o sistema de IA se identificará como não humano sempre que fizer uma chamada. O Google diz que os humanos do outro lado da linha saberão exatamente com quem estão falando.
“Entendemos e valorizamos a discussão em torno do Google Duplex - como dissemos desde o início, a transparência na tecnologia é importante. Estamos projetando esse recurso com divulgação integrada e garantiremos que o sistema seja devidamente identificado. O que mostramos no I / O foi uma demonstração de tecnologia inicial e estamos ansiosos para incorporar feedback à medida que desenvolvemos isso em um produto ”, um porta-voz do Google foi citado como tendo dito pelo The Verge.
As respostas vocais do Duplex são mais fluentes e humanas em comparação com as vozes robóticas instantaneamente reconhecíveis usadas pela maioria dos assistentes. Essa é talvez uma das razões pelas quais há tanto furor sobre as implicações de tal recurso nos telefones Android convencionais.
A garantia do Google deve acalmar alguns nervos e o Google diz que também está construindo salvaguardas para garantir que a tecnologia não seja mal utilizada. Há algumas perguntas sobre como o Assistente pode reagir a trocas iradas ou abusos verbais de funcionários insatisfeitos que atendem suas ligações.
De qualquer forma, se você perdeu o anúncio do Google, pode conferir a visão geral de 10 minutos compartilhada pela empresa. E diga-nos qual foi o seu anúncio favorito do I / O 2018.
