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O recuo da taxa de crescimento do Facebook é motivo de preocupação para a empresa, e parece que haverá algumas medidas desesperadas para reconquistar seus usuários. O engenheiro de software Gabriel Lewis descobriu recentemente o comportamento desonesto do Facebook de enviar spam para os usuários que registraram seus números de celular para autenticação de dois fatores.
Então eu me inscrevi para autenticação de 2 fatores no Facebook e eles usaram isso como uma oportunidade para enviar notificações de spam. Em seguida, eles postaram minhas respostas na minha parede. 🤦♂️ pic.twitter.com/Fy44b07wNg
- Gabriel Lewis 🦆 (@Gabriel__Lewis) 12 de fevereiro de 2018
Lewis notou que apesar de não dar qualquer permissão para alertas de texto, ele estava recebendo notificações por SMS, sem nenhuma maneira aparente de optar por não recebê-los. Agora, com a enorme quantidade de interações que participamos, ter seu telefone zumbido de vez em quando pode ser irritante - especialmente se você já tiver as notificações de aplicativos ativadas.
Mas não termina aí - quando Lewis tentou desligar essas mensagens respondendo com palavras-chave padrão como "PARAR", eles estavam postado em sua linha do tempo sem nenhum alerta óbvio. Além disso, Lewis continuou a receber essas mensagens. Isso, como o The Verge confirma, acontece toda vez que você responde a qualquer SMS do Facebook - o que não é apenas estranho, mas também assustador.
Abusar do processo de autenticação é injusto. O SMS não deve ser usado para “engajamento” de qualquer maneira. Leva as pessoas ao phishing nas melhores circunstâncias. https://t.co/0qQtnTUOSv
- zeynep tufekci (@zeynep) 14 de fevereiro de 2018
Os usuários do Twitter foram rápidos em derrubar sua ira no Facebook e o fogo pegou mais lenha quando o famoso sociólogo e comentarista de tecnologia Zeynep Tufekci se juntou à repreensão e alegou que O Facebook está perseguindo cegamente as métricas, avisando que este a “mentalidade” de crescimento é prejudicial para os usuários de mídia social e, finalmente, a própria rede.
Este incidente também pode ter implicações legais, pois viola a Telephone Consumer Protection Act (TCPA) que proíbe as empresas de enviar SMS de spam não solicitado sem permissão explícita. A empresa já está enfrentando certos processos de ação coletiva para lembrar os usuários sobre aniversários ou outros textos de spam, mesmo quando os usuários não optaram por tais alertas.
Muitas pessoas estão sugerindo que o spam de SMS do Facebook é um bug. Besteira. Alguém no FB tomou a decisão deliberada de “reconquistar os usuários”, enviando spam para todos os números de telefones celulares que os usuários 2FA haviam inserido. Nenhum bug aqui.
- Matthew Green (@matthew_d_green) 14 de fevereiro de 2018
O Facebook, que começou o ano com promessas de dar a seus usuários controle total sobre sua privacidade, já parece estar caindo de cara. Em resposta ao The Verge, o Facebook disse que é investigando a questão das notificações indesejadas mas não falou sobre o problema de postagem automática. A empresa pediu que o usuário possa usar uma chave U2F em vez de seus números de celular para se registrar para a autenticação de dois fatores. Embora possa parecer um bug à primeira vista, muitos usuários também alegaram que o Facebook está violando regras propositalmente para preencher a lacuna criada por jovens americanos que estão se afastando da rede social.
