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O Facebook apresentou sua plataforma de bots Messenger esta semana em sua conferência F8 e se você está se perguntando do que se trata, estamos aqui para informá-lo. Bem, chatbots ou bots não são um conceito totalmente novo e estão aqui há muito tempo. Lembra do Clippy da Microsoft? Além disso, várias outras plataformas como Twitter, Telegram, Kik etc. já têm sua própria plataforma de bots. Então, o que torna a implementação do Facebook melhor? Bem, aqui está tudo o que você deve saber sobre os Bots do Facebook:
O que são bots do Facebook Messenger??
Os bots do Messenger são basicamente contas de empresas ou páginas do Facebook, acionadas por algoritmos de inteligência artificial para responder às suas perguntas e executar tarefas específicas. Basicamente, espera-se que esses bots conversem com os usuários em uma linguagem natural enquanto respondem a perguntas ou realizam tarefas. A declaração de Mark Zuckerberg explica corretamente a ideia por trás dos bots, “Você deve ser capaz de enviar mensagens a uma empresa como faria a um amigo“.
O Facebook visa reduzir a sobrecarga de aplicativos em dispositivos, permitindo que esses bots façam todas as tarefas sem que o usuário tenha que abrir um aplicativo ou fazer uma pesquisa na web. Além disso, espera-se que esses bots conheçam você com o tempo e lembrem-se de seus bate-papos anteriores para garantir que sejam muito mais úteis do que, digamos, um software de assistente virtual como Siri ou Cortana. Agora que você tem uma ideia básica dos bots do Facebook, veja como usá-los em seu smartphone / tablet ou PC.
Como encontrar e usar bots do Messenger?
Os bots do Facebook fazem parte da plataforma do Messenger, portanto, você só pode usá-los no Messenger. Não há como encontrar ou usar bots no aplicativo ou página da web independente do Facebook. Então, Veja como você pode encontrar e usar bots no aplicativo Messenger no Android e iOS:
Observação: Antes de começar a encontrar bots em seu dispositivo Android ou iOS, certifique-se de atualizar o aplicativo para a versão mais recente.
1. Abra o aplicativo Messenger e toque no botão flutuante “+” e selecione “Procurar“.
2. Na barra de pesquisa no topo, procure o bot você quer. Por exemplo, pesquise “CNN”.
3. Assim que a pesquisa for concluída, role para baixo para encontrar “Bots e Negócios”.
4. Em seguida, toque no bot CNN e enviou uma saudação para começar a conversar com o bot.
Observação: Para identificar bots entre as páginas de negócios normais, procure o emblema azul do Messenger que estamos acostumados a ver em contas de pessoas que usam o Messenger.
Você pode até tentar conversar com os bots do Facebook em um PC. Veja como usar bots do Messenger em um PC:
1. Abra o navegador e vá para Messenger.com.
2. Procure um bot na barra de pesquisa no topo. Por exemplo, pesquise o bot 1-800-Flowers.com.
3. Você verá uma lista de empresas e pessoas. Clique no bot com o ícone do messenger e comece a conversar.
Assim que você começar a conversar com um bot, ele irá sugerir algumas perguntas que você pode fazer. Ele até mostrará as opções que você pode selecionar em vez de digitar tudo. Por exemplo, o bot da CNN oferece opções para “Ler história”, verifique “Histórias para você” ou “Pergunte à CNN”, onde você terá que contar ao bot sobre algo que deseja ler, como política, tecnologia, esportes etc. Existem bots que permitem até que você compre coisas como o bot 1-800-Flowers.com, que permite que você encomende flores diretamente do tópico de mensagens do Bot.
Confira todos os bots disponíveis
Infelizmente, o Facebook ainda não implementou uma loja de bots no Messenger, então você terá que contar com a busca por bots. No entanto, existe uma solução de terceiros. Um site apelidado de Botlist apresenta uma lista de todos os bots do Messenger disponíveis atualmente. Esperamos que o site mantenha as coisas atualizadas, então você pode simplesmente visitar o site para verificar a chegada de novos bots.
Você pode até iniciar um bate-papo com um dos bots diretamente do site em um PC. Para fazer isso, basta clicar no bot para ver mais informações sobre ele. Na página de informações do bot, você encontrará um link chamado “m.me”, que o levará diretamente ao site do Messenger com um novo tópico de bate-papo com o bot. Nem todos os bots no site incluem um link m.me ainda, mas podemos esperar que as coisas melhorem em breve.
Os bots são úteis??
A resposta a essa pergunta é sim e não, porque os bots em sua iteração atual estão longe da funcionalidade que o Facebook nos promete. No entanto, podemos esperar que eles se tornem muito mais inteligentes e funcionais no futuro. Resumindo, os bots são um bom começo, mas ainda há algum tempo antes que se torne realmente uma solução útil. Embora os bots devam tornar a conversa com as empresas muito mais amigável, os bots atuais não são tão flexíveis e parecem responder apenas a algumas perguntas predefinidas específicas.
Além disso, como já esperamos do bot Tay Twitter da Microsoft, as coisas nem sempre vão bem quando se trata de bots. Então, embora possamos pedir flores ou saber o clima por meio desses bots, vai demorar um pouco antes de confiarmos a um bot alguma tarefa complexa e importante. Para resumir as coisas, você pode dar uma chance a esses bots do Messenger, mas as chances são de que você volte sem se impressionar. Bem, espero que os bots se tornem muito mais funcionais nos próximos tempos e se tornem tão úteis quanto o Facebook realmente deseja que sejam.
Crie bots para sua empresa
Se você possui um negócio, você gostaria de pular para o movimento do Messenger Bots. Não importa se sua empresa é pequena ou grande, os bots podem ser muito úteis para você. Felizmente, o Facebook detalhou tudo em torno da plataforma do Messenger, o que torna a criação de bots muito fácil. Aqui está tudo o que você precisa saber sobre a construção de bots.
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Pronto para falar com os bots do Facebook?
Embora esses bots do Messenger possam não estar prontos para uso no horário nobre, eles são o futuro, então você deve dar uma chance a eles. É muito fácil de usar, então você não deve ter problemas com ele. Bem, isso é tudo da nossa parte, diga-nos se você gosta dos novos bots do Facebook. Som desligado na seção de comentários abaixo.
