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A Apple teve um final problemático para 2017, pois admitido por estrangulamento de desempenho de iPhones à medida que as baterias envelhecem. A onda subsequente de ações judiciais também forçou a empresa a oferecer substituições de baterias a preços de pechincha. Mas isso não os impediu de vir.
Um novo relatório sugere 24 reclamações de ação coletiva foram apresentadas nos Estados Unidos e alguns outros em Israel e França também.
Duas queixas foram apresentadas na quinta-feira nos Estados Unidos por Marc Honigman e Lauri Sullivan-Stefanou em Nova York e Ohio, respectivamente. Muitos desses processos, inclusive os novos, exigem Apple compensará todos os usuários do iPhone sujeito a estrangulamento, reclamação de danos por perda financeira na compra de novos iPhones ou tentativa de conserto.
Aqui está um trecho da reclamação de Ohio, liderada por Sullivan-Stefanou:
Sem o conhecimento dos proprietários de iPhone 6, iPhone 6 Plus e iPhone 6s, a Apple inseriu um código no iOS 10.2.1 que deliberadamente diminuiu o desempenho de processamento desses telefones ao vincular o desempenho de processamento de cada telefone à integridade da bateria. Na ausência do código inserido pela Apple, a capacidade reduzida da bateria desses telefones não teria afetado negativamente o desempenho de processamento.
A reclamação de Honigman registrada em Nova York na quinta-feira, dizia:
A Apple forçou a obsolescência dos iPhones diminuindo secretamente seu desempenho. Assim, a admissão da Apple confirmou o que os usuários do iPhone há muito suspeitavam - ou seja, que a Apple deliberadamente degrada o desempenho dos modelos mais antigos do iPhone por meio de atualizações do iOS para encorajar os usuários a comprar novos iPhones.
Caso você esteja se perguntando por que a Apple está enfrentando tanto calor, é porque a empresa não mencionou explicitamente as mudanças de gerenciamento de energia. Em vez disso, a empresa disse vagamente melhorias de 'desempenho' resultando em uma redução significativa de paradas inesperadas. Foi a descoberta de um Redditor que levou às respostas da Apple.
É importante notar que a Apple desde então emitiu um pedido de desculpas, insistindo que “nunca - e nunca faria - nada para encurtar intencionalmente a vida útil de qualquer produto Apple ou degradar a experiência do usuário para impulsionar as atualizações do cliente.”
Desnecessário dizer que os problemas da empresa com o incidente do 'batterygate' provavelmente não acabarão tão cedo. Isso apesar de começar o programa de substituição de bateria com preço reduzido antes do planejado. Na Índia, por exemplo, uma substituição de bateria da Apple custava Rs 7.500, enquanto agora, com a taxa de desconto fornecida pela Apple, o preço caiu para Rs 2.000.
À luz do erro da Apple, os OEMs do Android se revelaram e negaram qualquer limitação nos telefones Android carro-chefe nos últimos dois anos. E, no geral, os especialistas dizem que a Apple terá um grande problema de vendas do iPhone este ano por causa desse problema.
