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Os funcionários da Amazon estão aceitando subornos de vendedores para excluir avaliações negativas de produtos e em troca de dados confidenciais de clientes. De acordo com um relatório do Wall Street Journal, os vendedores estão oferecendo subornos pesados aos funcionários da Amazon em troca de dados internos que incluem informações sobre métricas de vendas, endereço de e-mail de clientes e seu hábito de compra, juntamente com a remoção de comentários ruins sobre produtos.
A prática é galopante na China, onde o número de vendedores está disparando, levando a uma concorrência intensa que forçou alguns dos vendedores a adotar tais meios ilegais. A Amazon já lançou uma investigação e também fez algumas mudanças de liderança nos negócios da empresa na China para descobrir as partes envolvidas e restringir a prática.
A comunicação entre os funcionários e vendedores da Amazon é supervisionada por corretores no WeChat, com os vendedores oferecendo algo entre US $ 80 e US $ 2.000 para os funcionários da Amazon para obter métricas de vendas, remover análises ruins de produtos e até mesmo restaurar contas proibidas. Além da competição acirrada entre os vendedores, fontes revelaram que o salário relativamente baixo dos funcionários da Amazon na China também pode ter influenciado os funcionários que correm o risco.
A Amazon iniciou a investigação interna em maio, quando Eric Broussard, vice-presidente de Serviços para Vendedores Internacionais da Amazon, foi alertado sobre a questão do suborno, poucos casos dos quais também foram registrados nos Estados Unidos. “Mantemos nossos funcionários em um alto padrão ético e qualquer pessoa que viole nosso Código enfrenta ações disciplinares, incluindo demissão e possíveis penalidades legais e criminais. Temos tolerância zero para o abuso de nossos sistemas e se encontrarmos malfeitores que se envolveram neste comportamento, tomaremos medidas rápidas contra eles ”, um porta-voz da Amazon disse.
No entanto, esta não é a primeira vez que práticas antiéticas são relatadas em uma plataforma de comércio eletrônico. No início deste ano, Flipkart supostamente fez as classificações de 5 estrelas para a Xiaomi Mi LED TV cujas análises foram publicadas sob o pretexto de 'compradores certificados', mas as 'análises' foram na verdade obtidas sem a permissão de publicações de tecnologia.
