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Você já pensou em anunciar seu imóvel no Airbnb para ganhar algum dinheiro extra? Bem, pense novamente!
A plataforma de reservas online recebeu recentemente várias reclamações de anfitriões de Londres sobre o comportamento antiético e bárbaro dos hóspedes. Vários anfitriões apresentaram queixas afirmando que os hóspedes achavam que não havia problema em fazer “festas barulhentas” nas propriedades. A lista inclui uma mulher chamada Elizabeth Sterling, que alugou seu luxuoso apartamento de 5 quartos para uma mulher grávida para fazer um chá de bebê. Mas à meia-noite ela acordou em sua cabana nos fundos de sua propriedade com o som de música alta e o cheiro de maconha vindo de seu jardim. Ela disse que seu apartamento de US $ 2,5 milhões foi destruído por centenas de "ravers movidos a drogas".
O Airbnb disse que suspendeu o hóspede após investigação e também declarou: “Temos tolerância zero para esse tipo de comportamento e estamos fornecendo nosso suporte total ao anfitrião sob nossa Garantia de Anfitrião.”
Software de análise de traços de IA
Para erradicar esse tipo de problema, o Airbnb desenvolveu um novo “software de análise de características” em sua plataforma que irá mergulhar fundo na web para realizar verificações de antecedentes do hóspede que faz uma reserva por meio de sua plataforma. Isso é para garantir a confiabilidade e conscienciosidade dos hóspedes.
A tecnologia de análise de características foi revelada no ano passado em uma patente publicada pelo European Patent Office. De acordo com a patente, o Airbnb pode usar seu "software de análise de características" para fazer uma varredura na web em busca de informações sobre o booker. Isso inclui varreduras de vários sites de mídia social, artigos envolvendo crimes sobre o booker (se houver) e blogs do booker que transmitem pensamentos negativos. O software usa Inteligência Artificial para marcar os usuários que possuem perfis falsos associados ao seu nome e informações falsas fornecidas por eles. Os usuários envolvidos em pornografia ou que transmitiram pensamentos negativos na web também serão marcados pelo software.
Com todos os dados combinados, o software analisa traços como “consciência e abertura”. Traços como “neuroticismo e envolvimento em crimes” e “narcisismo, maquiavelismo ou psicopatia” são “percebidos como indignos de confiança”. Ele também analisa como o booker se associa com pessoas offline e também verifica a compatibilidade convidado-host.
O problema dos hóspedes antiéticos é real e sei disso porque moro em um espaço compartilhado com outras colegas de apartamento. No meu apartamento, muitas vezes me encontro em uma cozinha compartilhada bagunçada com utensílios inúteis e ambiente anti-higiênico.
Embora esta tecnologia possa ajudar os anfitriões a conseguir hóspedes decentes e não bárbaros, o empresário de tecnologia de Londres, Jess Butcher, disse que a tecnologia levantou preocupações, conforme mostra até que ponto as "pegadas digitais pessoais" podem ser usadas.
