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É bastante evidente que, como usuários, às vezes enfrentamos dificuldades ao navegar por um site. Odiamos essa parte quando não temos solução, mesmo depois de algumas tentativas. Muitos sites têm um help desk, mas é um processo longo e tedioso pegar o telefone e fazer uma chamada. Existem até formulários de contato que fazem você esperar horas. Não existe uma solução instantânea que desejamos. Mas agora é possível com Zopim.com. Você receberá uma resposta instantânea em tempo real para todas as suas dúvidas se o proprietário do site tiver instalado o widget de chat ao vivo do Zopim. Tudo que você precisa fazer é inserir suas dúvidas na caixa de bate-papo e você terá suas respostas em nenhum momento.
Zopim é igualmente útil para administradores, pois os ajuda a manter seus consumidores livres de problemas. Isso mostra sua sinceridade para com os usuários. Mostra o seu interesse em proporcionar-lhes a melhor experiência. Então, se você tem um site, é altamente recomendável ter um widget de chat ao vivo como o Zopim. Ele permite que você tenha conversas ao vivo com os visitantes do seu site, como em uma loja real. Isso ajuda você a impressionar seus clientes antes que eles avancem para o próximo site. É uma ferramenta que atua como meio de conversa entre você e os visitantes do seu site.
Vamos ver o que tudo o que o Zopim tem a oferecer aos seus usuários.
Visual moderno:
O que vai te impressionar assim que você se inscrever é o look chique da Zopim. Tem uma interface muito elegante que promete um produto excepcional por dentro.
Costumização:
Você pode personalizar facilmente o widget que aparece em seu site de acordo com sua vontade.
• Você pode alterar o título padrão, bem como o fundo de bolha padrão do widget. Você pode criar a melhor aparência que combinaria com o seu site.
• Você pode personalizar a posição do widget em seu site. Tem opções de canto inferior direito e esquerdo.
• Zopim pode exibir diferentes status, ou seja, 'online', 'offline' ou 'ausente', dependendo do estado atual do operador.
• Um formulário pré-bate-papo também está disponível, pedindo aos usuários que insiram suas informações antes de usarem a opção de bate-papo. Isso pode ser de grande conveniência para empresas maiores, mas para empreendimentos menores, esse recurso pode não agradar aos clientes.
Interface multilíngue:
A Zopim pode falar no idioma do seu site. Possui interface multilíngue. O script de detecção de idioma do Zopim detecta o idioma que domina o seu site e renderiza o widget no idioma relevante.
Analytics:
• O Zopim possui um painel robusto que lhe fornece as informações completas do seu visitante. Você pode facilmente anotar qual página o visitante visualizou. O Zopim também fornece o registro da navegação do visitante para chegar a uma página específica. Você também pode verificar o navegador de localização e o endereço IP de um visitante.
• Ele mantém um registro de novos e antigos usuários usando os cookies do navegador. Possui mensagens introdutórias personalizadas para diferentes usuários. Isso dá uma sensação pessoal ao visitante.
• Também mantém todo o histórico de visitantes que pode ser usado sempre que necessário.
• A lista completa de visitantes pode ser visualizada facilmente. Zopim também permite que você agrupe os usuários de acordo com sua atividade, título da página, URL da página, país, agente de serviço, termo de pesquisa ou mecanismo de pesquisa. Você pode visualizar esta lista usando a interface elegante do Zopim.
Integração:
Você pode se integrar facilmente com seu CRM favorito, ou seja, gerente de relacionamento com o cliente. O Zopim integra perfeitamente os dados e informações extraídos do seu CRM no painel de informações dos visitantes, que fica no lado direito da janela de bate-papo. Este recurso de integração funciona bem e definitivamente impulsionará suas operações.
Acionar:
O Trigger é um recurso que permite automatizar as respostas de bate-papo aos visitantes, levando em consideração seu histórico de bate-papo, localização, data / hora da visita. O recurso de gatilho pode ser de grande utilidade para automatizar respostas a cenários óbvios, facilitando assim o seu trabalho.
Integração do cliente de mensagens instantâneas:
Zopim fornece a você o recurso de integração com seus clientes de IM favoritos, como Gtalk ou Yahoo messenger. Enquanto conversa através do cliente de IM, você precisa fazer logout do painel do Zopim como administrador. Se você entrar novamente em seu painel como administrador, você será automaticamente desconectado do cliente de IM e sua sessão será retomada como administrador.
Melhor para webmasters:
Zopim é uma ferramenta incrível para webmasters que gerenciam mais de um site. O mesmo código HTML pode ser incorporado em todos os sites e a conta pode ser gerenciada a partir de um painel centralizado. Assim, os webmasters agora podem lidar com sua ampla rede de sites a partir de um painel centralizado.
Preços:
Zopim é certamente muito melhor em comparação com outros produtos do mercado. Possui um rico conjunto de recursos com uma bela interface. Mesmo assim, o Zopim tem um preço razoável e é acessível a todos. Ele também oferece uma avaliação gratuita de 14 dias para que você possa testar o produto. Zopim está disponível em três esquemas de preços - Lite, Básico e Avançado.
• A versão Lite é gratuita e permite uma única operadora, 1 bate-papo simultâneo e 14 dias de histórico de bate-papo.
• A versão básica custa US $ 9,8 / mês por 1 ano. Permite chats ilimitados, 2 gatilhos, 2 departamentos e histórico de chat ilimitado. Também permite a personalização completa do widget para você.
• A versão avançada custa US $ 17,5 / mês por 1 ano e não tem limites para nada. Ele fornece todas as coisas ilimitadas. O ponto positivo da versão avançada é que fornece análises semanais detalhadas e relatórios de bate-papo em seu e-mail.
Resultado:
Por fim, posso dizer que o Zopim é um excelente produto com recursos brilhantes e interface deslumbrante. Ele trancou tudo sob o capô para torná-lo perfeito. Vários planos estão disponíveis de acordo com a necessidade. Tem um bom preço e valoriza totalmente o seu dinheiro. Assim, o Zopim é um produto obrigatório para todo empresário que deseja reforçar sua presença na web.
Não perca isso.
